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陳情查詢
回覆情形
聯絡本所
寄信日期:
2017-12-11
寄信者:
朱小*
寄信標題:
申請謄本之制度
寄信內容:
請問..申請謄本等待人數都已經快20位,可是貴所完全沒有機動方案,民眾這麼多,讓大家都坐在這裡乾等,真當大家時間都很多嗎?明年度還有櫃台要支援新市政,請問如又遇到像今日這麼多民眾等候時,貴所要如何消耗?不是都說要便民服務,難道讓民眾在此乾等就是貴所的便民服務嗎?
回覆狀態:
已回覆
回覆日期:
2017-12-19
回覆內容:
承辦單位:資訊課 正本收件者:朱小姐 副本收件者:本所資訊課、研考、總收發 主 旨:申請謄本之制度。 親愛的朱小姐 您好: 所傳郵件,業已收悉。 有關台端反應本所謄本櫃台等待人數眾多,致台端等候多時一事,本所已建立謄本櫃台服務人員機動支援機制,並規劃內部調整補充謄本核發作業人力,提升謄本櫃台服務量能,以提高本所為民服務品質。唯民眾到所洽辦申請謄本時間、謄本案件量及複雜程度不同等因素,致所需辦理時間長短不一,故等待情形在所難免,謄本核發人員仍秉持為民服務利民便民精神,儘速完成民眾申辦案件。 為節省寶貴時間,台端可上網進入本所網站線上申辦點選Hinet地政服務或關貿網路地政資訊網,以網路取代馬路自行申領地政電子謄本;或事先於本所網站網網相連,利用本市地籍謄本easy go之「謄本申請書線上填寫系統」預填申請資料,3天內至本所即可免抽號,直接至快速領件櫃台出示身分證明文件,謄本核發人員隨即列印核發所申請之謄本。另本所網站提供現場等待人數即時資訊,可供台端到本所臨櫃洽辦業務之參考。經統計,本所謄本核發櫃台服務相對尖峰時段為上午10:30~中午12:30、下午3:00~5:00,建議避開前開時段來所申領謄本,以減少等待時間。 感謝台端來信指教,如仍有疑問,請來電洽詢(電話:04-22372388分機506),本所將竭誠為您詳細說明。 感謝您的來信,祝您健康、快樂!