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回覆情形
聯絡本所
寄信日期:
2021-07-09
寄信者:
王寶*
寄信標題:
櫃臺人員態度不好
寄信內容:
今天到中正地政辦土地建物所有權狀遺失補發,在入口處填寫書面資料,廣播叫到我的號碼,我在入口處尋找9號櫃檯,因到9號櫃檯的途中有一些人在路線上,防疫期間還是繞一下路,當抵達9號櫃檯時服務人員又按下ㄧ號,跟服務人員詹雅惠告知我幾號,說已經連續按三次都沒有到,要等下一號辦完才能輪到我。 我與他溝通,她才剛按下一號時,我就已經到達面前,至少要有時間讓我走路過來,叫號連續,也不看是否有人走過來就按下ㄧ號,有那麼急嗎?好好溝通,但人員卻堅持要先處理下一位民眾,待其結束後再處理我的事情,真是無言⋯ 已跟登記課廖課長電話說明發生經過及細節,麻請所長注意服務人員的態度,地政機關是服務大眾的,人員態度卻是如此差,請檢討,謝謝
回覆狀態:
已回覆
回覆日期:
2021-07-15
回覆內容:
親愛的王小姐 您好: 所傳郵件,業已收悉。 有關您來信陳情(意見信箱陳情案號2107090002)反映櫃臺人員態度不好一案,業經本所於本(07)月15日將相關處理情形同陳情案號2107090001號寄至您的信箱。 感謝您的來信,祝您健康、快樂! 臺中市中正地政事務所 敬覆 為了解您對本所本次處理人民陳情案件之滿意度及相關意見,請您至本所網站填寫「人民陳情案件處理情形滿意度調查表」(https://ccland.land.taichung.gov.tw/quest/?type_id=8&parent_id=8), 您的答覆是本所改進及強化後續作為之依據,謝謝您的協助。